Sisällysluettelo

• Alustan Tekniikka ja Tehokkuus
• Pelivalikoiman Laaja-alainen Analyysi
• Maksutavat ja Käsittelynopeudet
• Tietoturva ja Toimiluvat
• Asiakaskokemus ja Asiakastuki

Peliympäristön Tekniikka ja Toimintakyky

Olemme yhtiönä kehittäneet officiell webbplats -alustan puhtaasti modernin HTML5-teknologian pohjalle, mikä takaa saumattoman pelielämyksen kaikilla laiteryhmillä vailla ylimääräisten sovellusten latausta. Järjestelmämme käyttää CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jolloin sen johdosta latausnopeudet pysyvät alle kahden 2 s huolimatta käyttäjän fyysisestä lokaatiosta Suomessa.

Teknillinen infrastruktuurimme rakentuu mikropalveluihin, joka sallii joustavan skaalautuvuuden ruuhkahuippujen hetkellä. Todellinen fakta: Tyypillinen pelin latautumisaika sivustollamme saavuttaa 1,3 sekunnin, siinä missä toimialan standardi asettuu 3-5 s. Se toteutetaan optimoidulla ohjelmakoodilla ja tehokkaalla cachingilla.

Mukautuvan Toteutuksen Edut

Pelialustamme muuntautuu itsenäisesti erilaisiin näytön mittoihin vailla ominaisuuksien katoamista. Mobiilipelaajat nauttivat identtisen elämyksen tietokoneversion verrattuna, joka luetaan poikkeuksellista peliteollisuudessa. Kosketusnäytöille optimoidut kontrollit tekevät pelaamisen vaivatonta niin ikään pienemmillä näytöillä.

Laittyyppi
Latausaika (s)
Yhteensopivat Selaimet
Optimointitaso

Desktop	1.1	Chrome, Firefox, Safari, Edge	Täysi
Tabletti	1.4	Safari, Chrome, Samsung Internet	Täysi
Älypuhelin	1.6	Safari iOS, Chrome Android	Kokonaisvaltainen
Smart TV	2.3	Chromium-pohjaiset	Perustoiminnot

Pelivalikoiman Laaja-alainen Analyysi

Pelivalikoimamme sisältää noin 3500 peliä kansainvälisten johtavilta studilta. Olemme yhtiönä solmineet eksklusiiviset partnerisuhteet lähes 75 pelinkehittäjän rinnalla, mikä varmistaa pääsyn uusimpiin julkaisuihin usein jo lanseerauksen ensi-illassa. Katalogimme kasvaa viikon välein keskimäärin 15-20 tuoreella pelillä.

Pelikarsinnan Strategiamme

Emme koskaan poimi pelejä satunnaisesti vaan arvioimme jatkuvasti asiakkaiden mieltymyksiä, RTP-prosentteja että peliominaisuuksia. Jokainen valitsemamme tuote suorittaa kautta tarkan laaduntarkastuksen, milloin tarkistamme sen suorituskyvyn erilaisilla päätelaitteilla että yhteyksiä.

• Hedelmäpelit: Valikoituma pitää sisällään perinteiset hedelmäpelit, Megaways-mekaniikat, akkumuloituvat jackpotit ja branded-pelit
• Klassikkopelit: Kattavat versiot BJ-pelistä, pyöräpeleistä, baccaratista sekä pokeripeleistä erilaisilla panosrajoilla
• Live-kasinot: Livemukaiset krupieerit studioympäristöstä HD-laadulla, kattaen lukien vain meille pöytämme
• Erikoispelit: Bingo, keno-arvonta, scratch-kortit ja virtuaaliurheilu tarjonta

Maksujärjestelmät ja Käsittelynopeudet

Asiakkaillemme tarjoamme laajan valikoiman maksukanavia, jotka räätälöity kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Yksittäinen rahansiirtomme suojataan 256-bittisen tietoturvaprotokollan välityksellä, sekä yritys on PCI DSS Level 1 -sertifioituja, joka edustaa maksukorttiteollisuuden ylin turvallisuustaso.

Maksumenetelmä
Talletus (min-max)
Siirto ulos (min-max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ – 10000€	20€ – 50000€	Välitön / 0-1h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ – 4000€	20€ – 4000€	Heti / 0-24h
Digitaaliset valuutat	0.001 BTC – 5 BTC	0.002 BTC – 10 BTC	Välitön / 15-60 min
Skrill/Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Välitön / 0-12h

Pikaisien Rahansiirtojen Periaate

Meillä nostoprosessi on suoraviivainen vailla turhia viivytyksiä. Verifioitujen pelitilien kotiutukset käsitellään automaattisesti, ja rahat menevät määritettyyn nostotapaan tavallisesti 45 minuutissa työpäivinä. Viikonloppuna siirtoaika voi kasvaa vähän, tosin yritämme pitämään sen alle kahdessa kahden tunnissa.

Suojaus ja Lisensointi

Liiketoimintamme rakentuu Maltalaisen toimilupaan (MGA/B2C/###/####), tämä on yksi tunnetuimmista ja tiukimmista EU:n sisällä. Lisenssimme velvoittaa toistettavia auditointeja, tasapuolisen pelikokemuksen takaamista sekä asiakkaiden varojen pitämistä erillään yrityksen toimintapääomasta.

1. Jokainen peliloppuminen tuotetaan sertifioiduilla RNG:llä (RNG), joita valvoo itsenäinen eCOGRA-organisaatio
2. Käyttäjien tunnistetiedot että maksudatat pidetään erillisissä tallennusyksiköillä, joihin pääsy säilyy rajoitettu yksinomaan valtuutetulle henkilökunnalle
3. Vastuullisen pelikokemuksen mekanismimme sisältävät talletusrajat, tappiokontrollit, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuuden
4. Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) on mahdollisena jokaisen pelaajille pelitilin suojaamiseksi

Käyttäjäkokemus ja Asiakastuki

Asiakaspalvelumme jää käytettävissä kotimaisella kielellä ympäri vuoden live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun kautta. Tyypillinen vastausnopeutemme chatissa on alle yhden 90 sekuntia, ja tiimimme muodostuu ammattitaitoisista kasinoalan ammattilaisista, mitkä hallitsevat teknisiään että pelimaailman kysymyksiä.

Yksilöity Pelikokemus

Suunnittelemamme älykäs suositusalgoritmi havainnoi asiakkaan preferensseistä sekä ehdottaa relevantteja pelejä että kampanjoita. Kyseinen ominaisuus ei sisällä häiritsevää mainontaa mutta älykästä tuotteiden suosittelua, tämä kohentaa pelikokemusta. Asiakkailla pysyy kokonainen kontrolli siihen, minkälaista viestintää ne toivovat vastaanottaa ja minkä kanavilla.

• Yksittäisellä käyttäjällä kuuluu yksilöity asiakkuuspäällikkö VIP-ohjelmassa
• Kanta-asiakkaat saavat osakseen erillisiä bonuksia pelityylinsä perusteella
• Turnaustapahtumat pidetään viikon välein vaihteleviin pelityypeille
• Palautusohjelma palauttaa osan tappioista ilman mitään kierrätysvaatimuksia

Olemme omistautuneet pysyvään parantamiseen ja huomioimme jatkuvasti käyttäjien palautetta. Alustamme paranee tasaisin välein tuoreilla toiminnoilla, joista useat edustavat eksplisiittisesti asiakkaiden toivomia parannuksia. Tämä dialogi käyttäjien rinnalla nostaa meidät kilpailijoista ja pitää palvelumme asiakaslähtöisenä.